Fuldstændige forretningsbetingelser

Forbehold

Der tages forbehold for TRYK-/TASTEFEJL samt for udgåede varer, samt det viste billede.
_____________


Cookies

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.

På www.SpywareGuide.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Cookies bruges til:

at skabe øget brugervenlighed

at huske hvilke produkter der opbevares i indkøbskurven, når du handler på websitet.

De dannede cookies slettes på følgende måde:

Du kan slette dine cookies via din Browser: Åben Browseren, går ind i 'funktioner', 'Internetindstillinger', tryk på 'slet cookies...' tryk 'ok' for at bekræfte sletningen.
_____________


Logstatistik

Logstatistik bruges på www.SpywareGuide.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.

På www.SpywareGuide.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Desuden knyttes oplysningerne i log-statistikken til de kunder og brugere, der besøger websitet, såfremt brugeren tilkendegiver navn, adresser og andre oplysninger i forbindelse med et køb på websitet, eller oprettelsen af en brugerprofil.

Logstatistik bruges desuden til:

at skabe øget brugervenlighed

For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

navn

adresse

telefonnummer

email-adresse

Personoplysningerne registreres hos IT Eksperten og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Alle ansatte i virksomheden har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysningerne videregives ikke til tredjemand.

Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos IT Eksperten har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til IT Eksperten via e-mail: Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen.
.

IT eksperten er dataansvarlig
_____________


Bestilling

Du kan bestille varer fra SpywareGuide.dk på følgende måder:

Direkte på websitet

Alle priser på websitet angives inklusive moms.

Alle priser på websitet angives inklusive alle afgifter, told mm.

Aftaler på vores website kan indgås på følgende sprog:

Dansk

Når du har indgået en aftale med os opbevarer vi kontrakten, så du kan tilgå den senere på følgende måde:

Direkte på hjemmesiden via et link du modtager med ordrebekræftelsen.

Hvis du er oprettet som bruger, kan du se den i din profil

Du kan som kunde ikke forvente at der medfølger dansk manual på alle vore varer. I det omfang der forefindes brugsanvisning på dansk medsender vi denne. Du vil i et omfang kunne finde vejledning til varerne under Online Guide sektionen.

Når du har godkendt bestilling genererer vi en automatisk meddelelse, der automatisk bekræfter at vores system har modtaget en bestilling fra dig.

_____________


Betaling

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken IT Eksperten eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra IT Eksperten. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

I vores e-butik kan du betale med følgende betalingsmidler:

Dankort

Visa/Dankort

Visa

Visa Electron

Mastercard

JBC

_____________


Levering

Alle varer leveres fragtfrit for kunden. IT Eksperten betaler fragten uanset bestillingens størrelse.

IT Eksperten benytter følgende fragtfirma:

Postdanmark

Leveringstid: 1-5 dage

Ordrer afsendes normalt i tidsrummet 09:00 - 15:00 alle hverdage.

Du kan følge status på din bestilling ved at logge ind på din konto på hjemmesiden.

_____________


Fortrydelsesret

Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.

Når du udnytter fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen.

Hvis du har købt en varer via Internetbutikken hos os, har du oftest ret til at fortryde købet. Du skal bare returnere varen til os senest 14 dage efter du har modtaget den. Du kan returnere varen til os ved at nægte at modtage varen når den leveres.

Du kan også give fysisk fremmøde på vores adresse og der returnere varen og fortryde købet. Adressen er:

SpywareGuide.dk
v/IT Eksperten
Skovparken 21
3200 Helsinge
Telefonnummer: 69 10 66 99
E-mail adresse: Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen.

Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig ved en overførsel til din bank. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, vil vi kontakte dig, for at få oplyst, hvortil købesummen skal returneres.

Der ydes ingen fortrydelsesret på følgende produkter:

Lyd- eller billedoptagelser eller edb-programmer, såfremt du har brudt forseglingen.

Tjenesteydelser og varer, der skal fremstilles eller tilpasses efter forbrugerens individuelle behov såfremt udførelsen, fremstillingen eller tilpasningen er påbegyndt. Det gælder dog kun, når du forinden har givet samtykke til, at IT Eksperten kunne begynde udførelsen m.v. inden fortrydelsesrettens udløb.
_____________


Reklamation

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet og at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Hvis varen er behæftet med en mangel er kunden berettiget til at kræve omlevering. Det vil sige, at man kan kræve en ny vare fremsendt som erstatning for den, der reklameres over. Dette forudsætter at reklamationen er berettiget, samt at omleveringen ikke medfører urimelige omkostninger for IT Eksperten. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på vores adresse:

SpywareGuide.dk
v/IT Eksperten
Skovparken 21
3200 Helsinge
Telefonnummer: 69 10 66 99
E-mail adresse: Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen.
_____________


E-markedsføring

Du kan vælge at modtage vores nyhedsbrev (e-mail-reklame). Nyhedsbrevet indeholder information om virksomheden og dens produkter, relevante tilbud mm.

Nyhedsbrevet modtager du kun, når du har sagt udtrykkeligt ´ja tak´ hertil.

Du vil modtage en advisering vedr. licensfornyelse af den vare du har købt mindst en gang om året.

Hvis ikke du længere ønsker at modtage nyhedsbrevet kan du afmelde dig via websitet:

Frameld dig i din profil

På websitet har vi en tip-en-ven funktion. Denne bruges til, at du kan sende en mail til din ven og gøre ham eller hende opmærksom på www.SpywareGuide.dk.

Denne tip-en-ven funktion indeholder ikke markedsføringsmateriale.
_____________


Kontakt information

IT EKSPERTEN V/Michael Trankjær
Skovparken 21
3200 Helsinge
Tlf.: +45 69 10 66 99
E-mail.: Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen.
Danske Bank.: Reg. 9570 konto 0016895962
CVR: 21 96 02 09
Etableringsår.: 1999
Medlem af branche 524866 Detailhandel med computere og standardsoftware.